Soporte técnico Aspel

Tu empresa merece lo mejor. Atención inmediata, personalizada y continua para mantener tus sistemas Aspel funcionando sin interrupciones ni pérdidas de productividad.

Modalidades

Soporte remoto o en sitio, como lo necesites

Resolvemos desde la instalación inicial hasta incidencias críticas, por el canal que más te convenga.

Soporte remoto

Vía AnyDesk, TeamViewer, chat o llamada. Resolución ágil sin que un técnico tenga que desplazarse.

Soporte en sitio

Cuando la incidencia lo amerita, un consultor acude a tus instalaciones en cualquier punto del país.

Chat de soporte

Resuelve dudas rápidas de tus sistemas Aspel con la ayuda de un experto, de forma inmediata.

SLA

4 niveles de atención según la severidad

Clasificamos y atendemos cada incidente con el tiempo de respuesta que corresponde.

Nivel 1 · Crítico

Fallo total del sistema. Atención prioritaria e inmediata.

Nivel 2 · Alto

Fallo crítico parcial en los servicios principales.

Nivel 3 · Medio

Fallo parcial que no detiene la operación completa.

Nivel 4 · Bajo

Resolución de dudas y consultas de uso.

Pólizas

Elige el esquema que se adapta a tu negocio

Pólizas flexibles con cobertura nacional, ejecutadas por consultores certificados. Se te asigna un asesor de cabecera con el respaldo de toda la plantilla.

Por horas

Pago por uso

Bolsa de horas de soporte
Atención remota
Ideal para necesidades puntuales
Sin compromiso mensual

Cotizar

Mensual

El más solicitado

Incidencias ilimitadas*
Asesor de cabecera
Soporte remoto y chat
Tiempos de respuesta por SLA

Cotizar

Semestral

Mejor relación

Todo lo del plan mensual
Prioridad de atención
Revisión periódica del sistema
Descuento por anticipo

Cotizar

Anual

Máximo ahorro

Todo lo del plan semestral
Atención preferente en sitio
Actualizaciones acompañadas
Mejor precio del año

Cotizar

*Sujeto a términos de la póliza contratada.

Servicios especiales

¿Tienes un problema fuera de lo común?

Somos de los pocos distribuidores que siempre encuentran una solución. Atendemos requerimientos técnicos avanzados sobre tu base de datos y configuración Aspel.

Migración de servidores
Cambio de número de empresa
Addendas y complementos
Recuperación de información
Análisis y reparación de bases de datos
Actualización de sistemas y configuración remota

Equipo de soporte Aspel atendiendo a un cliente

Reporta una incidencia ahora

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O escríbenos a soporte@aspel-soporte.com.mx